رازداری کی پالیسی

کوہزار میں خوش آمدید! آپ کی رازداری ہمارے لیے اہم ہے۔ ہم آپ کی ذاتی معلومات کے تحفظ اور اس بات کو یقینی بنانے کے لیے پُرعزم ہیں کہ آپ کو واضح طور پر معلوم ہو کہ ہم آپ کی معلومات کیسے جمع، استعمال اور شیئر کرتے ہیں۔ یہ پرائیویسی پالیسی ان معلومات پر لاگو ہوتی ہے جو ہم اس وقت جمع کرتے ہیں جب آپ ہماری ویب سائٹ (www.kohzar.com) وزٹ کرتے ہیں، ہم سے رابطہ کرتے ہیں یا ہماری مصنوعات خریدتے ہیں۔

ہماری ویب سائٹ استعمال کرنے یا ہمیں اپنی ذاتی معلومات فراہم کرنے سے آپ اس پرائیویسی پالیسی کی شرائط سے اتفاق کرتے ہیں۔ اگر آپ کے کوئی سوالات ہوں تو ہم سے درج ذیل ای میل پر رابطہ کریں:

ای میل: info@kohzar.com

ہم وقتاً فوقتاً اس پرائیویسی پالیسی کو اپ ڈیٹ کرسکتے ہیں۔ اہم تبدیلیوں کی صورت میں آپ کو مطلع کیا جائے گا۔ براہِ کرم کسی بھی تبدیلی سے باخبر رہنے کے لیے اس صفحے کا وقتاً فوقتاً جائزہ لیتے رہیں۔

رابطے کی معلومات:

جب آپ ہم سے رابطہ کرتے ہیں یا آرڈر دیتے ہیں تو ہم آپ کا نام، ای میل ایڈریس، فون نمبر اور شپنگ/بلنگ ایڈریس جمع کرسکتے ہیں۔

آرڈر کی معلومات:

خریداری کے وقت ہم آپ کے آرڈر سے متعلق معلومات جمع کرتے ہیں، جن میں خریدی گئی مصنوعات، آرڈر کی تاریخ اور ادائیگی سے متعلق معلومات شامل ہوسکتی ہیں۔ ادائیگی کی معلومات ہمارے پیمنٹ پروسیسرز کے ذریعے محفوظ طریقے سے پراسیس کی جاتی ہیں۔

اکاؤنٹ کی معلومات:

اگر آپ اکاؤنٹ بناتے ہیں تو مستقبل میں آسان خریداری اور لین دین کے لیے ہم آپ کا نام، ای میل ایڈریس، یوزرنیم اور پاس ورڈ سے متعلق معلومات جمع کرتے ہیں۔

ڈیوائس اور براؤزر کی معلومات:

آپ کا IP ایڈریس، براؤزر کی قسم اور ڈیوائس کی شناخت سے متعلق معلومات ہماری ویب سائٹ کو بہتر بنانے اور دھوکہ دہی کی روک تھام میں مدد کرتی ہیں۔

ویب سائٹ کے استعمال کی معلومات:

اس میں آپ کے وزٹ کیے گئے صفحات، دیکھی گئی مصنوعات اور ہماری ویب سائٹ پر گزارے گئے وقت سے متعلق معلومات شامل ہوسکتی ہیں۔

کوکیز:

کوکیز آپ کے کارٹ میں موجود مصنوعات، ترجیحات اور ویب سائٹ براؤز کرنے کے انداز سے متعلق معلومات محفوظ کرنے میں مدد کرتی ہیں تاکہ آپ کو بہتر خریداری کا تجربہ فراہم کیا جاسکے۔ آپ اپنے براؤزر کی سیٹنگز کے ذریعے کوکیز کو کنٹرول کرسکتے ہیں۔

جب آپ ہمارے آن لائن اسٹور کا استعمال کرتے ہیں تو ہم درج ذیل معلومات بھی جمع کرسکتے ہیں:

دیکھی گئی مصنوعات: حال ہی میں دیکھی گئی مصنوعات دوبارہ دکھانے کے لیے۔

مقام اور شپنگ کی معلومات: چیک آؤٹ سے پہلے ممکنہ ٹیکس اور شپنگ اخراجات کا تخمینہ لگانے کے لیے۔

آرڈر اور ادائیگی کی معلومات: ادائیگی کو محفوظ طریقے سے پراسیس کرنے اور آپ کا آرڈر مکمل کرنے کے لیے۔

ہم آپ کی ذاتی معلومات کو درج ذیل مقاصد کے لیے استعمال کرسکتے ہیں:

آرڈر پراسیسنگ اور تکمیل:

ادائیگی کو محفوظ طریقے سے پراسیس کرنے، مقامی یا بین الاقوامی شپنگ کا انتظام کرنے اور آپ کو آرڈر سے متعلق اپ ڈیٹس فراہم کرنے کے لیے۔

رابطہ:

آپ کے سوالات کا جواب دینے، ریفنڈ پراسیس کرنے، آرڈر کی تصدیق بھیجنے اور، آپ کی رضامندی کی صورت میں، تشہیری یا پروموشنل پیغامات بھیجنے کے لیے۔

ویب سائٹ اور خدمات میں بہتری:

صارفین کے ویب سائٹ استعمال کرنے کے انداز کا تجزیہ کرکے ویب سائٹ کی کارکردگی اور صارف کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے۔

دھوکہ دہی کی روک تھام:

ڈیوائس اور ادائیگی سے متعلق معلومات کو ممکنہ فراڈ یا غیر مجاز سرگرمیوں کی روک تھام کے لیے استعمال کیا جاسکتا ہے۔

قانونی تقاضوں کی تعمیل:
ٹیکس، اکاؤنٹنگ اور دیگر قابلِ اطلاق قانونی ذمہ داریوں کو پورا کرنے کے لیے۔

ہم آپ کی ذاتی معلومات صرف ان قابلِ اعتماد تیسرے فریقوں کے ساتھ شیئر کرتے ہیں جن کی خدمات ہمارے کاروبار کو مؤثر طریقے سے چلانے کے لیے ضروری ہوں۔

ادائیگی پراسیس کرنے والے ادارے:

ادائیگی کی معلومات بینکوں یا دیگر تھرڈ پارٹی پیمنٹ پروسیسرز، جیسے Stripe یا PayPal، کے ذریعے محفوظ طریقے سے پراسیس کی جاسکتی ہیں۔ ہم مکمل کارڈ کی تفصیلات اپنے پاس محفوظ نہیں کرتے۔

شپنگ فراہم کرنے والے ادارے:

آپ کا آرڈر پہنچانے کے لیے ضروری شپنگ معلومات متعلقہ کوریئر یا ڈیلیوری کمپنی کے ساتھ شیئر کی جاتی ہیں۔

سروس فراہم کرنے والے ادارے:

ویب ہوسٹنگ، ای میل مارکیٹنگ یا اینالیٹکس جیسی خدمات فراہم کرنے والے اداروں کے ساتھ ضرورت کے مطابق معلومات شیئر کی جاسکتی ہیں۔ ایسے سروس فراہم کنندگان سے مناسب ڈیٹا تحفظ کے اقدامات کی توقع کی جاتی ہے۔

قانونی یا سرکاری ادارے:

قانونی، عدالتی یا ریگولیٹری تقاضوں کی تعمیل کے لیے ضرورت پڑنے پر ہم متعلقہ حکام کو معلومات فراہم کرسکتے ہیں۔

آپ اپنی ذاتی معلومات کے حوالے سے درج ذیل درخواستیں کرسکتے ہیں، جہاں قابلِ اطلاق قانون یہ حقوق فراہم کرتا ہو:

رسائی:

آپ ہمارے پاس موجود اپنی ذاتی معلومات تک رسائی کی درخواست کرسکتے ہیں۔

درستگی:

غلط یا نامکمل ذاتی معلومات کو درست کرنے کی درخواست کرسکتے ہیں۔

حذف کرنا:

آپ اپنی ذاتی معلومات حذف کرنے کی درخواست کرسکتے ہیں، سوائے ان معلومات کے جنہیں قانونی طور پر محفوظ رکھنا ہمارے لیے ضروری ہو۔

ڈیٹا کی منتقلی:

جہاں قابلِ اطلاق ہو، آپ اپنی ذاتی معلومات قابلِ منتقلی فارمیٹ میں حاصل کرنے کی درخواست کرسکتے ہیں۔

پراسیسنگ محدود کرنا:

مخصوص حالات میں اپنی ذاتی معلومات کی پراسیسنگ محدود کرنے کی درخواست کرسکتے ہیں۔

اعتراض:

جہاں قابلِ اطلاق ہو، مخصوص اقسام کی ڈیٹا پراسیسنگ پر اعتراض کرسکتے ہیں۔

ان حقوق سے متعلق درخواست کے لیے ہم سے info@kohzar.com پر رابطہ کریں۔

ہم آپ کی ذاتی معلومات کو غیر مجاز رسائی، استعمال یا افشاء سے محفوظ رکھنے کے لیے مناسب حفاظتی اقدامات اختیار کرتے ہیں۔ تاہم انٹرنیٹ کے ذریعے معلومات کی ترسیل یا الیکٹرانک اسٹوریج کا کوئی بھی طریقہ 100٪ محفوظ ہونے کی ضمانت نہیں دیتا۔

ہماری ویب سائٹ 18 سال سے کم عمر افراد کے لیے مخصوص نہیں ہے اور ہم جان بوجھ کر 18 سال سے کم عمر بچوں کی ذاتی معلومات جمع نہیں کرتے۔

ہم کوکیز کو درج ذیل مقاصد کے لیے استعمال کرسکتے ہیں:

آپ کی ترجیحات یاد رکھنے کے لیے۔

براؤزنگ کے دوران آپ کے کارٹ میں موجود مصنوعات کو برقرار رکھنے کے لیے۔

ویب سائٹ ٹریفک اور صارفین کے استعمال کے انداز کا تجزیہ کرنے کے لیے۔

آپ اپنے براؤزر کی سیٹنگز کے ذریعے کوکیز کو کنٹرول یا غیر فعال کرسکتے ہیں۔

ہم آپ کی معلومات کو صرف اتنی مدت تک محفوظ رکھتے ہیں جتنی اس پرائیویسی پالیسی میں بیان کردہ مقاصد یا قابلِ اطلاق قانونی تقاضوں کو پورا کرنے کے لیے ضروری ہو۔ مثال کے طور پر:

آرڈر کی معلومات: Companies Act, 2017 کے تحت قابلِ اطلاق ریکارڈ رکھنے کی ضروریات کی تعمیل کے لیے سیلز انوائسز اور ضروری اکاؤنٹنگ ریکارڈز 8 سال تک محفوظ رکھے جاسکتے ہیں۔

اکاؤنٹ کی معلومات: آپ کے اکاؤنٹ کے حذف کیے جانے تک، یا جب تک قانونی یا کاروباری مقاصد کے لیے انہیں محفوظ رکھنا ضروری ہو۔

تبصرے اور ریویوز: اس وقت تک محفوظ رکھے جاسکتے ہیں جب تک انہیں آپ یا ہم حذف نہ کردیں۔

ہم اپنے کاروباری طریقہ کار یا آپریشنل، قانونی اور ریگولیٹری تقاضوں میں تبدیلی کی وجہ سے وقتاً فوقتاً اس پرائیویسی پالیسی کو اپ ڈیٹ کرسکتے ہیں۔ اہم تبدیلیوں کی صورت میں مناسب طریقے سے اطلاع دی جائے گی۔

اگر اس پرائیویسی پالیسی کے بارے میں آپ کے کوئی سوالات یا خدشات ہوں تو ہم سے رابطہ کریں:

ای میل: info@kohzar.com